【重要】「JVCKENWOOD STORE」で利用しているメール配信サービスにおける個人情報の漏えいについて

　このたび、当社が運営する公式オンラインストア「JVCKENWOOD STORE」において、メール配信業務で利用している外部サービスへの第三者による不正アクセスにより、当社のお客さまのメールアドレス情報が外部へ漏えいしたとの報告を受けましたので、お知らせいたします。
　お客さまをはじめ関係者の皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

　現在確認できている内容は、以下のとおりです。

1．概要

　当社は、「JVCKENWOOD STORE」におけるメールマガジン配信業務などにおいて、株式会社データXが提供するサービスを利用しております。
　2026年11月2日、株式会社データXより、同社がメール配信に利用しているアララ株式会社のメール配信サービス「repica」が第三者による不正アクセスを受けたこと、および「JVCKENWOOD STORE」に関連するお客さまのメールアドレスが漏えい対象に含まれていることについて報告を受けました。
　なお、本件はアララ株式会社が提供するメール配信サービスにおいて発生したものであり、現時点において、「JVCKENWOOD STORE」のシステムおよび当社の社内システムへの不正アクセスは確認されておりません。

2．漏えいの内容

　対象範囲：2026年10月8日から10月29日までの期間に当社からメール配信を行ったメールアドレス
　対象件数：29,852件
　対象となる情報：メールアドレス

　※氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、決済情報および購入履歴などは対象に含まれておりません。

3．お客さまへのお願い

　本件に関連する二次被害は確認されておりませんが、当社または関係会社を装った不審なメールを受信された場合には、メール本文中のURLへのアクセス、添付ファイルの開封、メールへの返信、ID・パスワードや個人情報の入力などを行わず、削除していただきますようお願い申し上げます。

4．今後の対応

　当社は、関係各社と連携し、本件の詳細および影響範囲の確認を継続するとともに、個人情報保護法に基づく必要な対応を実施してまいります。
　また、本件を重く受け止め、委託先を含む個人情報の取り扱いおよび管理体制を改めて点検し、再発防止とセキュリティ管理体制の強化に努めてまいります。

　今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。

5．本件に関するお問い合わせ

株式会社JVCケンウッド
「JVCKENWOOD STORE」 お問い合わせ窓口

TEL：0120-28-5628
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00　土、日、祝祭日 9:00～17:00
お問い合わせフォーム：https://online-store.jvckenwood.com/f/ContactForm